Üyelik ve Kullanıcı Sözleşmesi

İşbu Üyelik / Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”);

ile MezunaSor platformuna üye olan, platform üzerinden hizmet alan veya platformu kullanan öğrenci, veli/yasal temsilci ve diğer kullanıcılar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Kullanıcı, Platform’a kayıt oluşturmak, giriş yapmak, üyelik başlatmak, içerik görüntülemek, görüşme talep etmek, hizmet satın almak, ödeme yapmak, mesaj göndermek, içerik yüklemek, görüşmelere katılmak, mentor başvurusu yapmak, öğrenci olarak yararlanmak veya Veli / Yasal Temsilci sıfatıyla herhangi bir onay vermek suretiyle işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını, değerlendirdiğini, kabul ettiğini ve Sözleşme’ye bağlı kalacağını beyan ve taahhüt eder.

Kullanıcı tarafından elektronik ortamda verilen “Okudum, Anladım, Onaylıyorum” veya buna denk gelen irade beyanı, işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerinin kabulü anlamına gelir. Kullanıcı, ayrıca Platform üzerinden sunulan bilgi metinlerini, aydınlatma beyanlarını, ücretlendirme açıklamalarını, güvenlik kurallarını, kullanıcı politikalarını ve veri işleme hükümlerini de okumuş ve kabul etmiş sayılır.

İşbu Sözleşme; üyelik, erişim, kullanım, mentorluk, öğrenci kullanımı, veli / yasal temsilci onayı, ücretli hizmetler, abonelik, iptal, fesih, kişisel veri işleme, içerik kullanımı, fikrî haklar, iletişim kuralları, güvenlik, sorumluluk ve uyuşmazlık çözümüne ilişkin tek ve bütünleşik çerçeveyi oluşturur.

1. Tanımlar

İşbu Sözleşme’de geçen;

• Platform: MezunaSor markası altında işletilen internet sitesi, mobil uygulama, masaüstü arayüzü, alt alan adları, API, yönetim paneli, kullanıcı paneli, destek kanalları, bildirim sistemleri, topluluk alanları, görüşme araçları ve bunların tüm güncellemeleri ile eklentilerini,
• Hizmet: Platform üzerinden sunulan üyelik, mentor eşleştirme, görüşme planlama, dijital içerik erişimi, başvuru / tercih deneyimi paylaşımı, topluluk erişimi, teknik destek, abonelik, kullanıcıya özel yönlendirme, platform içi iletişim ve benzeri tüm ürün ve hizmetleri,
• Kullanıcı: Platform’u ziyaret eden, üye olan, kayıt oluşturan, deneme süresi kullanan, abonelik başlatan, hizmet satın alan, görüşmeye katılan, mentor olarak içerik paylaşan, öğrenci olarak hizmet alan veya herhangi bir suretle Platform’dan yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi,
• Üye: Platform üzerinde hesabı oluşturulmuş Kullanıcı’yı,
• Mentor: Platform üzerinden, kendi kişisel eğitim, bölüm, üniversite, kariyer, tercih veya başvuru deneyimini gönüllü ya da Platform’un belirlediği usulde paylaşan üniversite mezunu veya ilgili yeterliliğe sahip kişiyi,
• Öğrenci: Platform hizmetlerinden yararlanan veya yararlanmak üzere kayıt oluşturan öğrenci Kullanıcı’yı,
• Veli / Yasal Temsilci: 18 yaşından küçük Kullanıcı bakımından Türk Medeni Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca kanuni temsil yetkisine sahip anne, baba, vasi, kayyım veya diğer yasal temsilciyi,
• İçerik: Metin, ses, görüntü, video, yorum, belge, dosya, profil bilgisi, mesaj, değerlendirme, paylaşım, ekran görüntüsü, kayıt, bağlantı, yorumlama, bildirim ve sair her türlü veri ve fikrî ürünü,
• Abonelik / Üyelik Paketi: Kullanıcı’nın belirli süreli veya belirsiz süreli olarak Platform hizmetlerinden yararlanmasına imkân tanıyan ücretli veya ücretsiz planı,
• Kalıcı Veri Saklayıcısı: E-posta, kullanıcı paneli, indirilebilir PDF, sistem içi mesaj, SMS, bildirim kaydı veya benzeri şekilde bilgiyi sonraki kullanıma elverişli olarak saklayan araçları,
• Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi,
• Özel Nitelikli Kişisel Veri: KVKK kapsamında özel koruma gerektiren verileri,
• Mesafeli Sözleşme: Tarafların eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın elektronik iletişim araçlarıyla kurduğu sözleşmeyi,
• Aydınlatma Metni: KVKK kapsamında kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin bilgilendirme metnini,
• Platform Kuralları: İşbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olan davranış, güvenlik, kullanım, iletişim, ödeme, iptal, şikâyet ve topluluk kurallarını,
• Onay Kutusu: Kullanıcı’nın elektronik ortamda “Okudum, Anladım, Onaylıyorum” veya eşdeğer ibare ile verdiği irade beyanını,

ifade eder.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme’nin konusu; Platform’un kullanım şartlarının, üyelik ve abonelik süreçlerinin, Kullanıcı hak ve yükümlülüklerinin, hizmetin kapsamının, mentor ve öğrenci etkileşim sınırlarının, ödeme ve iade kurallarının, içerik ve fikrî hak rejiminin, kişisel verilerin işlenme esaslarının, güvenlik ve denetim hükümlerinin, askıya alma ve fesih koşullarının, bildirim usullerinin ve uyuşmazlık çözüm yöntemlerinin düzenlenmesidir.

Sözleşme; Platform’a erişen, Platform’u görüntüleyen, kayıt oluşturan, içerik yükleyen, işlem yapan, görüşme talep eden, mentor ile iletişime geçen, öğrenci olarak hizmet alan, veli / yasal temsilci sıfatıyla işlem yapan veya Platform’un herhangi bir hizmetinden yararlanan tüm Kullanıcılar bakımından uygulanır. Kullanıcı’nın üye olup olmamasına bakılmaksızın Platform’un kullanılması hâlinde işbu Sözleşme hükümleri, yürürlükteki emredici mevzuat saklı kalmak üzere geçerlidir.

Kullanıcı’nın tüketici sıfatını taşıyıp taşımadığına göre, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Türk Borçlar Kanunu, Türk Medeni Kanunu ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere ilgili emredici hükümler öncelikle uygulanır. Tüketici işlemi olmayan hâllerde genel hükümler ve ticari ilişkiler bakımından ilgili mevzuat uygulanır.

3. Sözleşmenin Hukuki Niteliği ve Kabulü

İşbu Sözleşme, Türk Borçlar Kanunu anlamında genel işlem koşulları içerebilir. Bu sebeple, Sözleşme hükümleri dürüstlük kuralına aykırı, şaşırtıcı, ağırlaştırıcı, belirsiz veya Kullanıcı aleyhine gizli sonuç doğuracak şekilde yorumlanamaz. Şirket, genel işlem koşullarına ilişkin açık bilgilendirme ve erişim sağlama yükümlülüğünü yerine getirmekle yükümlüdür.

Kullanıcı, Sözleşme’nin elektronik ortamda sunulduğunu, erişilebilir kılındığını, kendisine inceleme ve saklama imkânı verildiğini, gerekli hâllerde kalıcı veri saklayıcısı ile iletildiğini veya iletilebildiğini kabul eder. Kullanıcı’nın elektronik onayı, ayrıca imzalı fizikî belge aranmadıkça, işbu Sözleşme bakımından geçerli kabul edilir.

Kullanıcı, Platform’a giriş yapmakla, kayıt oluşturmakla, üyeliği sürdürmekle, hizmet satın almakla, mentor veya öğrenci olarak işlem yapmakla yahut veli / yasal temsilci sıfatıyla onay vermekle işbu Sözleşme’yi kabul ettiğini beyan etmiş sayılır. Kullanıcı, metni okumadan onay vermiş olsa dahi, bu durum sözleşmenin bağlayıcılığını ortadan kaldırmaz; ancak emredici mevzuat kapsamındaki hakları saklıdır.

4. Üyelik, Kayıt ve Hesap Güvenliği

Kullanıcı, üyelik başvurusu sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel, eksiksiz, kendisine ait ve hukuka uygun olduğunu kabul eder. Yanlış, eksik, yanıltıcı veya başkasına ait bilgi verilmesi nedeniyle doğabilecek her türlü hukuki, idari ve cezai sorumluluk Kullanıcı’ya aittir.

Kullanıcı, hesabına ilişkin kullanıcı adı, şifre, doğrulama kodu, iki aşamalı doğrulama bilgisi, oturum anahtarı ve sair erişim bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür. Kullanıcı hesabı üzerinden yapılan işlemler, aksi ispat edilmedikçe Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır. Kullanıcı, hesabına yetkisiz erişim, şifre ifşası, cihaz kaybı, hesap ele geçirilmesi veya şüpheli işlem fark etmesi hâlinde bunu gecikmeksizin Şirket’e bildirmekle yükümlüdür.

Şirket, güvenlik gerekçeleriyle hesap doğrulama, ek kimlik teyidi, cihaz teyidi, işlem teyidi, IP sınırlaması, çok faktörlü doğrulama, yaş doğrulaması, veli / yasal temsilci teyidi veya ödeme doğrulaması talep edebilir. Şirket’in aldığı güvenlik tedbirleri makul ve ölçülü olmak kaydıyla uygulanır. Ancak güvenlik tedbiri adı altında Kullanıcı’nın hukuka uygun kullanımının keyfî biçimde engellenmesi, emredici mevzuat saklı kalmak kaydıyla mümkün değildir.

Her Kullanıcı yalnızca kendi adına ve kendi kullanımı için hesap oluşturabilir. Başkasının adına izinsiz hesap oluşturulması, hesap devri, hesap satışı, hesap kiralanması, hesabın üçüncü kişilere kullandırılması veya hesap bilgilerinin paylaşılması yasaktır.

5. Hizmetin Niteliği ve Sunum Şartları

Platform üzerinden sunulan Hizmet’in niteliği, kapsamı, süresi, erişim biçimi, kullanıcı seviyesi, destek düzeyi, kullanım limiti, içerik derinliği, mentor eşleşme yöntemi ve varsa teknik gereklilikler Platform üzerinde duyurulan açıklamalar ile işbu Sözleşme’de belirlenir.

Şirket, Hizmet’i teknik ve operasyonel imkânları ölçüsünde kesintisiz sunmayı hedefler. Ancak bakım, güncelleme, üçüncü taraf hizmet kesintisi, internet altyapısı arızası, sunucu sorunu, güvenlik riski, hukuki zorunluluk veya mücbir sebepler nedeniyle geçici kesinti, erişim kısıtlaması, yavaşlama veya hizmet durdurması meydana gelebilir.

Bu tür kesintiler, Şirket açısından otomatik sorumluluk doğurmaz. Bununla birlikte Şirket’in kusuru, ağır ihmali veya sözleşmeye aykırılığı bulunması hâlinde genel hükümlere göre sorumluluğu devam eder. Şirket, hizmet kesintilerini mümkün olduğunca makul süre içinde gidermeye çalışır; ancak kesintisiz hizmet, mutlak sonuç ve sınırsız erişim taahhüdü vermez.

Platform’da sunulan bazı hizmetlerin etkin biçimde kullanılabilmesi için cihaz, işletim sistemi, tarayıcı, internet bağlantısı, e-posta erişimi, kamera / mikrofon izni, üçüncü taraf hesap entegrasyonu veya benzeri teknik gereklilikler gerekebilir. Bu teknik gereklilikleri sağlamak Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.

6. Hizmet Modeli, Mentor Rolü ve Aracılık Niteliği

MezunaSor, öğrenciler ile mentorları dijital ortamda bir araya getiren bir aracı platformdur. Platform, mentorların işvereni, temsilcisi, acentesi, vekili, danışmanı, garanti veren tarafı, akademik sonuçlardan sorumlu kişi, resmi tercih danışmanı veya eğitim kurumu değildir.

Mentorlar, Platform üzerinden kendi eğitim, bölüm, üniversite, kariyer, tercih veya başvuru deneyimlerini paylaşabilir. Mentorların verdiği bilgi, yorum, deneyim, öneri ve tavsiyeler yalnızca kişisel deneyim aktarımı ve genel bilgilendirme mahiyetindedir.

Mentorlar tarafından yapılan açıklamalar; üniversite kabul garantisi, başarı garantisi, tercih garantisi, burs garantisi, hukuki danışmanlık, mali danışmanlık, psikolojik danışmanlık, rehberlik, resmi kurum görüşü, sonuç taahhüdü veya bağlayıcı profesyonel değerlendirme olarak yorumlanamaz. Kullanıcı, nihai kararlarını resmi kaynakları da kontrol ederek ve gerekiyorsa profesyonel danışmanlardan destek alarak vermekle yükümlüdür.

Platform, Mentorların verdiği bilgilerin doğruluğunu, güncelliğini, eksiksizliğini veya Kullanıcı için uygunluğunu garanti etmez. Mentor tavsiyeleri nihai ve bağlayıcı kabul edilemez. Platformda yer alan içeriklerin, ilgili kişinin bireysel deneyimini yansıtması nedeniyle, her Kullanıcı bakımından aynı sonucu doğuracağı varsayımında bulunulamaz.

7. Üyelik Türleri, Abonelik ve Yenileme

Kullanıcı’nın erişimi ücretsiz üyelik, deneme üyeliği, tek görüşme kullanımı, paket bazlı kullanım, kurumsal üyelik veya başka bir plan türü üzerinden sağlanabilir. Üyelik türlerini Platform belirler. Üyelik türüne ilişkin planlar, ücretlendirme, kapsam, süre, sınırlamalar, avantajlar ve kullanım koşulları Platform’da ilan edilir.

Ücretli aboneliklerde; ücret, vergiler dâhil toplam fiyat, tahsilat zamanı, otomatik yenileme, deneme süresi, kampanya koşulları, indirimlerin süresi, iptal mekanizması, sonlandırma şartları ve varsa ek masraflar açıkça belirtilir. Kullanıcı, otomatik yenilemeli aboneliklerde yenileme tarihinden önce iptal hakkı bulunduğunu ve bu hakkı kullanmadığı takdirde aboneliğin yenilenebileceğini kabul eder.

Belirli süreli aboneliklerde, sözleşmede açıkça aksi kararlaştırılmadıkça abonelik sürenin sonunda kendiliğinden sona erer. Süresiz veya belirsiz süreli aboneliklerde Kullanıcı, yürürlükteki emredici mevzuata ve işbu Sözleşme’ye uygun fesih bildirimi yapmak kaydıyla fesih hakkına sahiptir.

Şirket, abonelik şartlarında yapılacak değişiklikleri önceden duyurur. Kullanıcı aleyhine esaslı değişiklikler, yürürlük tarihi açıkça belirtilmedikçe ve mevzuata uygun bildirim yapılmadıkça Kullanıcı’ya ileri sürülemez. Şirket, abonelik koşullarını tek taraflı değiştirme hakkını saklı tutmakla birlikte, bu hakkı dürüstlük kuralı ve emredici mevzuat sınırları içinde kullanır.

8. Ücretlendirme, Vergiler ve Tahsilat

Ücretli Hizmet’lerde tahsil edilecek bedel, vergiler dâhil toplam fiyat, ödeme periyodu, peşin / taksitli ödeme imkânı, gecikme sonuçları, iade koşulları, ek ücretler ve hizmet bedeline dâhil olmayan kalemler Platform’da açıkça gösterilir.

Kullanıcı, ödeme aracı bilgilerini doğru, güncel ve hukuka uygun şekilde sağlamakla yükümlüdür. Başkasına ait ödeme aracının kullanılması hâlinde, bunun için gerekli izin ve yetkinin varlığından Kullanıcı sorumludur. Şirket, ödeme doğrulama, ters ibraz, dolandırıcılık şüphesi, yetkisiz kullanım veya şüpheli işlem nedeniyle siparişi askıya alma, işleme almama veya iptal etme hakkına sahiptir.

Kullanıcı’nın yaptığı ödemeye ilişkin fatura veya mali belge, mevzuat ve operasyonel süreçler çerçevesinde elektronik ortamda düzenlenebilir ve Kullanıcı’ya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilebilir. Ödemenin kredi kartı, banka kartı, havale, elektronik ödeme sistemi veya üçüncü taraf ödeme kuruluşu üzerinden yapılması, ödeme kuruluşunun kendi şartlarını da doğurabilir. Şirket, ödeme kuruluşlarının teknik ve operasyonel aksaklıklarından doğrudan sorumlu değildir; ancak kendi kusurundan doğan sorumluluk saklıdır.

9. Cayma, İptal ve Fesih Hükümleri

Kullanıcı’nın tüketici olduğu ve işbu Hizmet’in mesafeli sözleşme kapsamında değerlendirildiği hâllerde, yürürlükteki mevzuat uyarınca cayma hakkının bulunup bulunmadığı ayrıca değerlendirilir. Cayma hakkının bulunduğu durumlarda, süre, istisnalar, kullanım usulü ve sonuçları yürürlükteki mevzuat ve Platform bildirimleri uyarınca uygulanır.

Abonelik esaslı hizmetlerde fesih hakkı, aboneliğin türüne göre değişebilir. Belirsiz süreli veya süresi bir yıldan uzun olan belirli süreli aboneliklerde Kullanıcı’nın fesih hakkı saklıdır. Fesih bildirimi; kullanıcı paneli, e-posta, destek formu, kalıcı veri saklayıcısı veya Şirket’in belirlediği makul kanallardan biri ile yapılabilir.

Şirket, aşağıdaki hallerde Kullanıcı’nın üyeliğini veya erişimini önceden bildirimle ya da derhal askıya alabilir veya sona erdirebilir:

• Sözleşme hükümlerinin ağır ihlali,
• Başkasının hesabının kullanılması,
• Sahte, yanıltıcı veya hukuka aykırı bilgi verilmesi,
• Sistem güvenliğinin tehlikeye sokulması,
• Fikrî hak ihlali,
• Üçüncü kişilere zarar verilmesi,
• Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi,
• Platform’un kötüye kullanılması,
• Platform dışı yasaklı iletişim veya ödeme girişimi,
• Mentorlara, öğrencilere, veli / yasal temsilcilere veya platform personeline yönelik taciz, tehdit, hakaret veya baskı,
• 18 yaş altı Kullanıcı bakımından gerekli veli / yasal temsilci onayının bulunmadığına ilişkin şüphe,
• İzinsiz kayıt alınması, içerik paylaşılması veya kişisel verilerin hukuka aykırı kullanımı.

Fesih veya askıya alma, Şirket’in uğradığı zararlar yönünden tazminat talep hakkını ortadan kaldırmaz. Kullanıcı’ya ait ve yasal olarak iade edilmesi gereken bakiye, uygulanabilir mevzuat ve sözleşme hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

10. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasaklı Kullanımlar

Kullanıcı, Platform’u kullanırken yürürlükteki tüm mevzuata, genel ahlak kurallarına, dürüstlük kuralına, üçüncü kişi haklarına, kişisel verilerin korunmasına ve işbu Sözleşme’ye uygun davranmayı kabul eder.

Kullanıcı’nın özellikle aşağıdaki davranışları yasaktır:

• Platform’un güvenlik mekanizmalarını aşmak, bozmak, devre dışı bırakmak veya tersine mühendislik yapmak,
• Sisteme yetkisiz erişim sağlamak,
• Diğer Kullanıcıların verilerini izinsiz toplamak, kopyalamak, saklamak veya paylaşmak,
• Fikrî hak ihlalinde bulunmak,
• Hakaret, tehdit, taciz, ayrımcılık, dolandırıcılık veya yasa dışı içerik yaymak,
• İçerikleri ticari amaçla izinsiz çoğaltmak veya dağıtmak,
• Robot, bot, otomasyon, script veya benzeri araçlarla sistemi aşırı yüklemek,
• Yanlış, yanıltıcı veya sahte hesap oluşturmak,
• Platform’u rekabeti bozucu veya suistimal amaçlı kullanmak,
• Mentor veya öğrencilerle Platform dışında ücretli / ücretsiz özel danışmanlık ilişkisi kurmak,
• Görüşmeleri izinsiz kaydetmek, çoğaltmak, yayımlamak veya üçüncü kişilerle paylaşmak,
• Platform üzerinden edinilen kişisel bilgileri, iletişim bilgilerini veya görüşme kayıtlarını izin dışı amaçla kullanmak,
• Veli / yasal temsilci sıfatını kötüye kullanmak veya bu sıfatı gerçeğe aykırı şekilde ileri sürmek.

Şirket, bu tür kullanım tespit ettiğinde içerik kaldırma, erişim kısıtlama, hesap askıya alma, üyeliği sonlandırma ve gerekiyorsa yetkili mercilere bildirimde bulunma haklarını saklı tutar.

11. Mentor–Öğrenci İletişimi ve Platform Dışı İletişim Kuralları

Öğrenci ile Mentor arasındaki iletişim, kural olarak Platform tarafından sağlanan izlenebilir ve güvenli kanallar üzerinden yürütülmelidir. Mesajlaşma, görüşme planlama, çevrim içi görüşme, dosya paylaşımı, destek talepleri ve benzeri süreçler Platform üzerinden gerçekleştirilir.

Öğrenci ve Mentor’un Platform’un bilgisi ve onayı dışında telefon, e-posta, sosyal medya, mesajlaşma uygulamaları veya benzeri özel iletişim kanalları üzerinden Platform hizmetinin konusu ile bağlantılı iletişim kurması yasaktır. Bu yasak; kullanıcı güvenliğini sağlamak, özellikle reşit olmayan kullanıcıları korumak, görüşme kalitesini denetlemek, uyuşmazlık halinde kayıtların incelenebilmesini sağlamak, platform dışı ödeme ve kötüye kullanım risklerini önlemek ve kişisel verilerin korunmasını sağlamak amacıyla getirilmiştir.

Teknik arıza, erişim kesintisi veya benzeri zorunlu hâllerde Şirket, alternatif iletişim yöntemi belirleyebilir. Bu durumda dahi iletişim, Şirket’in yazılı yönlendirmesine uygun şekilde yürütülür.

Görüşme yapan her iki tarafın kayıt alması, Şirket’in açık yazılı izni olmaksızın yasaktır. Tespit edildiği takdirde Şirket, ilgili hesabı inceleyebilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir.

Platform dışı iletişimden, platform bilgisi veya onayı dışında kurulan anlaşmalardan, özel ödeme işlemlerinden, özel danışmanlık ilişkilerinden veya bu ilişkiler nedeniyle doğabilecek zararlardan Şirket sorumlu değildir. Bu hüküm, Şirket’in kendi kusurundan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

12. Platformun Aracı Rolü, Tavsiyelerin Bağlayıcı Olmaması ve Sonuç Garantisi Verilmemesi

Platform, öğrenciler ile mentorlar arasında bağlantı kurulmasına teknik olarak aracılık eder. Platform; üniversite yerleşimi, tercih sıralaması, başarı, burs kazanımı, kabul edilme, başvuru sonucu veya benzeri sonuçlar hakkında herhangi bir garanti vermez.

Mentorların aktardığı bilgi ve tavsiyeler, yalnızca deneyim paylaşımıdır. Bu bilgiler hiçbir şekilde resmi kurum görüşü, akademik danışmanlık garantisi, başarı taahhüdü veya hukuki bağlayıcılığı olan görüş olarak yorumlanamaz.

Kullanıcı; üniversite tercihleri, başvuru takvimleri, taban puanlar, kontenjanlar, burs koşulları, başvuru belgeleri, sınav sonuçları ve benzeri konularda resmî kurumların güncel duyuru ve kılavuzlarını ayrıca kontrol etmekle yükümlüdür. Platform veya mentor açıklamalarına dayanılarak tek başına işlem yapılması Kullanıcı’nın kendi risk alanındadır.

13. İçerik, Fikri Mülkiyet Hakları ve Lisans

Platform’da yer alan tüm marka, logo, tasarım, arayüz, yazılım, veri tabanı, metin, görsel, video, grafik, ikon, kod, algoritma, iş modeli, eğitim materyali ve sair unsurlar üzerindeki fikrî ve sınai mülkiyet hakları Şirket’e veya lisans veren üçüncü kişilere aittir.

Kullanıcı, Platform’u kullanmakla bu haklar üzerinde herhangi bir mülkiyet, lisans, devir veya kullanım hakkı kazanmaz. Kullanıcı’ya yalnızca işbu Sözleşme süresince ve hizmetten yararlanma amacıyla sınırlı, devredilemez, alt lisans verilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.

Kullanıcı tarafından Platform’a yüklenen içeriklerin hukuka uygunluğundan Kullanıcı sorumludur. Kullanıcı, yüklediği içerik üzerinde gerekli tüm hak, izin ve lisanslara sahip olduğunu, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini ve bu içeriklerin Platform tarafından işbu Sözleşme kapsamında kullanılmasına yetkili olduğunu kabul eder.

Şirket, hukuka aykırı, ihlal niteliğindeki veya şikâyete konu içerikleri kaldırma, erişimi kısıtlama, saklama, ilgili kullanıcı hesabını inceleme veya yetkili mercilere bildirme hakkına sahiptir.

Kullanıcı’nın Platform’a yüklediği içeriklerin kamuya açık hâle gelip gelmeyeceği, analiz veya geliştirme amacıyla kullanılıp kullanılmayacağı, ticari kullanım sınırları ve saklama esasları Platform’un veri işleme ve içerik politikaları ile belirlenir. Kullanıcı, yüklediği içeriklerin hukuka uygunluğundan ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesinden tek başına sorumludur.

14. Kişisel Verilerin İşlenmesi, Gizlilik ve Aydınlatma

Kullanıcı’ya ait kişisel veriler, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Veri işleme amaçları; üyelik oluşturma, kimlik doğrulama, hizmet sunumu, ödeme işlemleri, destek talepleri, güvenlik, dolandırıcılık önleme, istatistik, geliştirme, ticari ileti onayı yönetimi, yasal yükümlülükler ve uyuşmazlık yönetimi olabilir.

Kullanıcı, kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği, toplama yöntemi, hukuki sebebi ve hakları konusunda aydınlatıldığını kabul eder. Kullanıcı’nın veri sorumlusu kimliği, veri işleme amacı, aktarım alıcıları, yöntem ve hukuki sebep bakımından bilgilendirilmesi esastır.

Kullanıcı, Platform’u kullanarak üçüncü kişilere ait kişisel verileri yüklediğinde veya paylaştığında, bunları işlemeye ilişkin gerekli hukuki sebebe sahip olduğunu, gerektiğinde açık rıza, sözleşme, meşru menfaat veya kanuni yükümlülük dayanaklarının bulunduğunu kabul eder. Bu konuda hukuki sorumluluk öncelikle veri yükleyen Kullanıcı’ya aittir; ancak Şirket’in veri sorumlusu sıfatından doğan yükümlülükleri saklıdır.

Platform, ihtiyaç hâlinde kimlik ve iletişim bilgisi, yaş bilgisi, eğitim bilgisi, kullanım bilgisi, işlem bilgisi, ödeme bilgisi, iletişim içerikleri, teknik kayıtlar, cihaz ve IP verileri, görüşme kayıtları, şikâyet kayıtları ve benzeri kişisel verileri işleyebilir. Özel nitelikli kişisel veriler, ancak mevzuatın izin verdiği ölçüde ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak işlenebilir.

15. Ses, Görüntü ve Mesaj Kayıtları

Platform içinde yapılan görüşmelerin sesli, görüntülü veya yazılı olarak kayıt altına alınması, ancak önceden açık biçimde bildirilmesi ve gerekli hukuki şartların sağlanması hâlinde mümkündür. Kayıt alınacağı durumlarda bu husus, aydınlatma yükümlülüğü çerçevesinde ayrıca bildirilir ve gerekiyorsa açık rıza alınır.

Kullanıcı, platform içi iletişim kayıtlarının; hizmet kalitesini artırmak, güvenliği sağlamak, uyuşmazlıkları incelemek, kötüye kullanımı önlemek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işlenebileceğini kabul eder. Ancak bu kayıtların işlenmesi, KVKK ve ilgili mevzuata aykırı şekilde sınırsız ve amaç dışı kullanılamaz.

Kullanıcı’nın karşı tarafı bilgilendirmeden görüşme kaydı alması yasaktır. Bu ihlal, hesabın askıya alınması, feshi ve gerektiğinde hukuki / cezai başvuru yapılması sonucunu doğurabilir.

16. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar

Platform, üçüncü taraf ödeme kuruluşları, bulut sağlayıcıları, iletişim servisleri, analitik araçları, video konferans altyapıları veya diğer entegrasyonlara bağlanabilir. Bu üçüncü taraf hizmetlerin içeriği, güvenliği, sürekliliği ve gizlilik uygulamaları üzerinde Şirket’in mutlak kontrolü bulunmayabilir.

Kullanıcı, üçüncü taraf servisler üzerinden işlem yaptığında ilgili üçüncü tarafın şartlarına da tabi olabileceğini kabul eder. Buna rağmen Şirket, kendi kusuru, ihmali veya sözleşmeye aykırı davranışı nedeniyle doğan sorumluluklardan kaçınamaz.

17. Garanti Reddi, Hizmet Seviyesi ve Sorumluluğun Sınırı

Platform ve Hizmet, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde “olduğu gibi” sunulur. Şirket, belirli bir kesintisizlik, belirli bir sonuç, ticari başarı, kullanıcı sayısı artışı, akademik başarı, üniversite yerleşimi, burs kazanımı veya üçüncü taraf uyumluluğu taahhüt etmez; ancak hizmet açıklamalarında özel bir taahhüt varsa buna uygun davranmakla yükümlüdür.

Kullanıcı’nın donanım, yazılım, internet, işletim sistemi, veri kaybı, cihaz arızası, üçüncü taraf hesabı, kötü kullanım veya virüs kaynaklı zararları, Şirket’in kusuruna dayanmıyorsa Şirket sorumluluğunu doğurmaz.

Şirket’in sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal hâlleri ile emredici mevzuattan doğan zorunlu sorumluluklar saklı kalmak kaydıyla, doğrudan zararla ve öngörülebilir zararlarla sınırlıdır. Dolaylı zararlar, itibar kaybı, kâr kaybı, veri kaybı, iş fırsatı kaybı veya üçüncü kişi taleplerinden doğan zararlar bakımından Şirket’in sorumluluğu, kanunen aksi zorunlu değilse sınırlandırılabilir.

Ancak bu sınırlandırma, tüketici mevzuatına, kişilik haklarına, veri koruma kurallarına, dürüstlük kuralına ve emredici hükümlere aykırı şekilde geniş yorumlanamaz. Özellikle genel işlem koşulları hükümleri gereğince, Kullanıcı aleyhine ağırlaştırıcı, şaşırtıcı veya gizli hükümlerin uygulanması mümkün değildir.

18. Reşit Olmayan Kullanıcılar

Platformun hedef kitlesi belirli yaş aralığındaki öğrencileri kapsayabilir. Bu nedenle Kullanıcıların bir kısmı 18 yaşından küçük olabilir.

18 yaşından küçük Kullanıcıların Platformu kullanması, sözleşme yapması, ödeme gerçekleştirmesi, yükümlülük altına girmesi veya görüşmelere katılması, ilgili mevzuat çerçevesinde Veli / Yasal Temsilci onayı ve gözetimine tabi olabilir. Bu nedenle 18 yaşından küçük Kullanıcılar bakımından ek doğrulama, onay ve temsil mekanizmaları uygulanabilir.

18 yaşından küçük Kullanıcı’nın veli / yasal temsilci bilgisi veya onayı olmaksızın işlem yaptığının tespit edilmesi hâlinde, ilgili işlem Türk Medeni Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında ayrıca değerlendirilebilir. Şirket, hizmetin ifa edilip edilmediğini, ödeme durumunu, cayma hakkı / istisnasını, iptal ve iade koşullarını ve somut olayın özelliklerini dikkate alarak gerekli işlemleri yapabilir.

Şirket, reşit olmayan kullanıcıların güvenliğini sağlamak amacıyla; platform içi iletişimi sınırlama, platform dışı iletişimi yasaklama, kayıtları saklama, şüpheli davranışları inceleme, ek doğrulama isteme, uygunsuz içerik veya baskı hâllerinde hesabı askıya alma ve gerektiğinde yetkili kurum ve mercilere bildirimde bulunma haklarını saklı tutar.

18 yaşından küçük kullanıcılar bakımından veli / yasal temsilci onayı, platform üzerindeki ilgili onay kutusu ile verilebilir; ancak bu onayın hukuken geçerliliği, somut olayda temsil yetkisinin ve mevzuatın izin verdiği ölçüde değerlendirilir. Şirket, gerektiğinde ek doğrulama belge ve bilgileri isteme hakkını saklı tutar.

19. Hesabın Askıya Alınması, Kaldırma ve Fesih

Kullanıcı, Platform’da sunulan yöntemleri kullanarak üyeliğini sonlandırabilir veya hesabının kapatılmasını talep edebilir. Hesabın kapatılması, Kullanıcı’nın hesabın kapatılmasından önce doğmuş ödeme, iade, hukuki sorumluluk, veri saklama ve uyuşmazlık yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Şirket, aşağıdaki hallerde Kullanıcı ve mentor hesabını geçici olarak askıya alabilir:

• İşbu Sözleşme’ye aykırılık şüphesi,
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi,
• Platform dışı iletişim veya ödeme girişimi,
• Diğer Kullanıcılara yönelik taciz, tehdit, baskı veya uygunsuz davranış,
• 18 yaş altı Kullanıcı bakımından temsil / onay eksikliği şüphesi,
• Güvenlik riski veya kötüye kullanım şüphesi,
• Mevzuata aykırılık,
• Ödeme işlemlerinde şüpheli veya yetkisiz kullanım tespiti,
• Fikrî hak ihlali,
• Kayıt dışı, gizli veya izinsiz görüşme yapılması.

Şirket, ağır ihlal hâllerinde önceden bildirim yapmaksızın hesabı kapatma, hizmet erişimini engelleme, içerikleri kaldırma ve gerekli yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

20. Fesih Sonrası Veriler ve Saklama Süresi

Hesabın kapatılması veya Sözleşme’nin sona ermesi hâlinde Kullanıcı’ya ait kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca saklanması gereken süreler boyunca saklanabilir; saklama süresi sona erdiğinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Saklama süresi; yasal yükümlülükler, ispat, muhasebe, uyuşmazlık yönetimi, güvenlik ve yasal savunma ihtiyaçları dikkate alınarak belirlenir. Kullanıcı, üyelik sona erse dahi daha önce yüklediği içeriklerin, yaptığı işlemlerin veya gönderdiği mesajların bazı kayıtlarının yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilebileceğini kabul eder.

21. Sözleşme Değişiklikleri

Şirket, işbu Sözleşme’yi, ilgili politika metinlerini ve kullanım koşullarını mevzuata, hizmet yapısına, teknik gelişmelere, güvenlik gerekliliklerine veya iş modeline uygun olarak değiştirebilir.

Değişiklikler, Kullanıcı’ya makul süre önce bildirilir. Kullanıcı’nın açık kabulü gereken değişiklikler, açık onay alınmadıkça yürürlüğe konulmaz. Kullanıcı aleyhine esaslı değişiklikler, kanunen gerekli hâller dışında geriye yürütülemez.

Kullanıcı, değişiklikleri kabul etmemesi hâlinde Platform kullanımını sonlandırabilir ve hesabının kapatılmasını talep edebilir. Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden sonra Platform kullanımına devam edilmesi, değişikliklerin kabulü anlamına gelir.

22. Bildirimler

Taraflar arasında yapılacak bildirimler; kayıtlı e-posta adresi, kullanıcı paneli, kalıcı veri saklayıcısı, sistem içi mesaj, SMS, KEP, yazılı tebligat veya Şirket’in duyurduğu diğer iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.

Kullanıcı, iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Güncel olmayan bilgilere gönderilen bildirimin sonuç doğuracağı kabul edilir. Şirket, kullanıcının beyan ettiği son iletişim bilgilerini esas almakta serbesttir.

Kullanıcı, resmi bildirimleri aşağıdaki kanallar üzerinden yapabilir:

• E-posta: destek@mezunasor.com
• Telefon: 0534 645 14 10
• Adres: Aydınevler Mah. Sakinler Sok. Meda Aydınpark Evleri No: 14 Maltepe / İstanbul
• Web sitesi: www.mezunasor.com

23. Delil Sözleşmesi ve Kayıtların Hukuki Değeri

Taraflar, Platform log kayıtları, erişim kayıtları, işlem kayıtları, e-posta kayıtları, IP verileri, SMS doğrulama kayıtları, ödeme kayıtları, kullanıcı paneli hareketleri, mesaj kayıtları, elektronik onaylar, cihaz kayıtları, görüşme kayıtları ve sistem kayıtlarının, hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil edebileceğini kabul eder.

Bu kayıtların geçerliliği, saklanması ve ibrazı, yürürlükteki mevzuata ve veri koruma kurallarına uygun olmak kaydıyla değerlendirilir. Kullanıcı, kendi cihazında bulunan kayıtları da gerektiğinde delil olarak saklamakla yükümlüdür. Taraflar, elektronik kayıtların uyuşmazlıklarda yazılı delil başlangıcı veya kesin delil niteliği kazanabileceğini, somut olay ve mevzuat çerçevesinde kabul eder.

24. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, grev, lokavt, altyapı kesintisi, internet omurga arızası, elektrik kesintisi, devlet müdahalesi, yargı kararı, üçüncü taraf sağlayıcı kesintisi, siber saldırı ve Şirket’in makul kontrolü dışındaki benzeri hâller mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hâllerinde Şirket’in yükümlülükleri, sebebin etkisi ortadan kalkana kadar askıya alınabilir. Taraflar, mücbir sebep nedeniyle oluşan gecikme veya ifa güçlüğü dolayısıyla birbirlerinden tazminat talep edemez; ancak emredici hukuk kuralları saklıdır.

25. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşme Türk Hukuku’na tabidir. Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyetli müzakere yolu işletilir.

Kullanıcı’nın tüketici olduğu hâllerde, zorunlu başvuru yolları saklı kalmak üzere görevli ve yetkili merci, uyuşmazlığın türüne ve parasal sınırına göre ilgili tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi veya diğer yetkili yargı mercileridir.

Kullanıcı’nın tacir veya profesyonel olduğu hâllerde, emredici yetki kuralları saklı kalmak üzere İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkili olabilir. Ancak bu hüküm, kanunen başka yer mahkemelerinin zorunlu yetkili olduğu hâllerde o kuralları bertaraf edecek şekilde yorumlanamaz.

Taraflar, tüketici işlemi niteliğindeki uyuşmazlıklarda zorunlu tahkime başvurulmayacağını kabul eder. Tüketici olmayan ilişkiler bakımından tahkim, ancak ayrıca ve açık bir tahkim sözleşmesi düzenlenmesi hâlinde değerlendirilebilir.

26. Bölünebilirlik

İşbu Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin yetkili merci tarafından geçersiz, hükümsüz, uygulanamaz veya yazılmamış sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz sayılan hüküm, tarafların iradesine en yakın ve hukuken geçerli alternatif hükümle ikame edilmeye çalışılır.

27. Tüm Anlaşma

İşbu Sözleşme, taraflar arasındaki üyelik, kullanım, mentorluk, öğrenci hizmeti, veli / yasal temsilci onayı ve platform ilişkisine dair tüm anlaşmayı oluşturur. Önceki sözlü veya yazılı beyanlar, bu metinle çeliştiği ölçüde hüküm ifade etmez. Ancak kanunen zorunlu bilgilendirmeler, emredici hükümler ve tamamlayıcı mevzuat saklıdır.

28. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı, Platform’u kullanmaya devam ettiği veya hizmet satın aldığı tarihte yürürlüğe girer. Kullanıcı, Sözleşme’nin güncel hâlini kabul etmediği takdirde Platform’u kullanmamalıdır.

18 yaşından küçük Kullanıcılar bakımından işbu Sözleşme’nin uygulanması, gerekli veli / yasal temsilci onayının alınmasına veya hukuken geçerli kabul edilebilir bulunmasına bağlıdır. Veli / yasal temsilci onayı gerekiyorsa, onay verilmeden Platform üzerinden borç doğuran işlem yapılmaması esastır.

Onay Beyanı

Kullanıcı, aşağıdaki onay kutusunu işaretlemek suretiyle işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını, kabul ettiğini ve onayladığını beyan eder:

[ OKUDUM, ANLADIM, ONAYLIYORUM ]