Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta merkezi Sezgin Selçuk olan, Aydınevler Mah. Sakinler Sok. Meda Aydınpark Evleri No: 14 Maltepe / İstanbul adresinde mukim, 7590623581 vergi / kimlik numaralı Sezgin Selçuk (“Satıcı”, “Hizmet Sağlayıcı”, “Platform Sağlayıcı” veya “MezunaSor”) ile diğer tarafta MezunaSor platformu üzerinden hizmet satın alan, hizmetten yararlanan, öğrenci adına işlem yapan, veli / yasal temsilci sıfatıyla onay veren veya ödeme gerçekleştiren gerçek kişi ya da tüzel kişi (“Alıcı”, “Tüketici” veya duruma göre “Kullanıcı”) arasında, elektronik ortamda kurulmuş olup aşağıdaki hüküm ve şartları içerir.

Alıcı, Platform üzerinden hizmet satın almak, ödeme yapmak, ön bilgilendirme beyanını onaylamak, işbu Sözleşme’yi kabul etmek, hizmetten yararlanacak öğrenci adına işlem yapmak veya veli / yasal temsilci sıfatıyla onay vermek suretiyle işbu Sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını, değerlendirdiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

Kullanıcı tarafından elektronik ortamda verilen “Okudum, Anladım, Onaylıyorum” beyanı, işbu Sözleşme’nin tamamının kabulü anlamına gelir. Bu onay, gerekli hallerde ön bilgilendirme, açık onay, veri işleme bilgilendirmesi ve hizmetin ifasına başlanmasına ilişkin irade beyanlarını da kapsar.

1. Taraflar

İşbu Sözleşme, aşağıda yer alan taraflar arasında akdedilmiştir:

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

• Unvan: Sezgin Selçuk
• MERSİS / Vergi Kimlik No: 7590623581
• Merkez Adresi: Aydınevler Mah. Sakinler Sok. Meda Aydınpark Evleri No: 14 Maltepe / İstanbul
• E-posta: destek@mezunasor.com
• Telefon: 0534 645 14 10
• Web Sitesi / Alan Adı: www.mezunasor.com

Alıcı / Tüketici

Alıcı’nın ad soyad, e-posta, telefon, fatura adresi, hizmetten yararlanacak öğrenci, öğrencinin 18 yaşından küçük olup olmadığı, veli / yasal temsilci ve ödeme yapan kişiye ilişkin bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından elektronik ortamda sağlanan bilgilerdir.

Alıcı, ödeme yapan kişi ile hizmetten yararlanan öğrencinin aynı kişi olmayabileceğini; bu sebeple her bir sıfatın ve irade beyanının somut olayda ayrı ayrı değerlendirilmesi gerektiğini kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu ve Tanımlar

2.1. Konu

İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın MezunaSor Platformu üzerinden elektronik ortamda satın aldığı çevrim içi mentorluk, mentor eşleştirme, görüşme planlama, deneyim paylaşımı ve ilgili teknik / idari destek hizmetine ilişkin satış, ifa, ücret, ödeme, cayma, istisna, iptal, iade, sorumluluk ve uyuşmazlık koşullarının düzenlenmesidir.

MezunaSor, öğrenciler ile mentorları dijital ortamda bir araya getiren aracı bir platformdur. Satın alınan hizmet, mentorun kişisel deneyim aktarımından yararlanılmasına ve platform üzerinden görüşme / iletişim kurulmasına yöneliktir. Hizmet, üniversiteye kabul, bölüm kazanımı, burs, başarı veya herhangi bir sonuç taahhüdü içermez.

2.2. Tanımlar

İşbu Sözleşme’de geçen;

• Platform / MezunaSor: Üniversiteye hazırlanan öğrencileri gönüllü üniversite mezunu mentorlarla eşleştiren çevrim içi tercih/başvuru danışmanlığı platformunu ifade eder.
• Hizmet: Öğrenci’nin gönüllü Mentor ile Platform üzerinden eşleştirilmesi, çevrim içi görüşme planlanması ve Mentor’un deneyim paylaşımına erişilmesi hizmetini ifade eder.
• Mentor: Üniversite mezunu, Platformda gönüllü olarak yer alan ve Öğrenci’ye kendi deneyimlerini aktaran kişiyi ifade eder.
• Öğrenci: Hizmetten yararlanan üniversite adayı veya başvuru sürecindeki kullanıcıyı ifade eder.
• iyzico: Platform üzerinde ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesinde kullanılan ödeme altyapısı sağlayıcısını ifade eder.
• Kalıcı Veri Saklayıcısı: Alıcı’nın kendisine gönderilen bilgiyi makul süre boyunca inceleyebilmesine ve aynen kopyalayabilmesine imkân veren e-posta, kullanıcı hesabı, PDF, SMS veya benzeri araçları ifade eder.

3. Hizmetin Niteliği ve Sınırları

Satın alınan hizmet kapsamında Platform;

• Öğrenci’nin bilgi, ihtiyaç ve tercihleri doğrultusunda uygun mentor ile eşleştirme yapabilir,
• Görüşme planlama ve organizasyon süreçlerini yürütebilir,
• Mentor–öğrenci iletişimi için teknik altyapı sağlayabilir,
• Bildirim, destek ve işlem takibi hizmeti sunabilir,
• Ödeme ve kayıt süreçlerini elektronik ortamda yönetebilir.

Hizmetin kapsamına dahil olmayan hususlar:

• Üniversiteye kabul garantisi,
• Belirli bir bölüme yerleşme garantisi,
• Başarı, burs veya tercih sonucu garantisi,
• Psikolojik, hukuki, mali ya da profesyonel danışmanlık,
• Resmî kurumlar adına işlem yapılması,
• Mentor tarafından verilen bilgilerin mutlak doğruluğu veya güncelliği taahhüdü.

Mentorların paylaştığı bilgi ve görüşler kişisel deneyim mahiyetindedir. Alıcı, bu bilgileri resmî kaynaklar ve kendi değerlendirmesi ile birlikte ele almakla yükümlüdür.

4. Ödeme, Ücret ve Tahsilat

4.1. Ücret

Hizmete ilişkin ücret aşağıdaki esaslara göre tahsil edilir:

• Hizmet / Paket Adı: MezunaSor Mentor Görüşmesi
• Hizmet İçeriği: Çevrim içi mentorluk görüşmesi (deneyim paylaşımı)
• Görüşme Süresi: 30 dakika
• Mentor Görüşme Adedi: 1
• Hizmet Bedeli: 500 TL
• KDV: Fiyata dâhildir
• Ödenecek Nihai Tutar: 500 TL

Ödeme, Platform üzerinde yer alan elektronik ödeme altyapısı aracılığıyla ve Alıcı’nın seçtiği ödeme aracı kullanılarak gerçekleştirilir. Kredi kartı, banka kartı veya sistemde desteklenen diğer ödeme yöntemleri kullanılabilir.

4.2. Ödeme Yöntemi

Ödeme, Platform üzerinden iyzico ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir. Ödeme aracı aşağıdakilerden biri olabilir:

• Kredi kartı,
• Banka kartı,
• iyzico tarafından desteklenen diğer ödeme yöntemleri.

4.3. Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşu ve banka altyapıları üzerinden yürütülür. Kart bilgileri, Platform tarafından doğrudan saklanmaz; ödeme süreci iyzico ve ilgili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Ödeme işlemi, ilgili banka veya iyzico tarafından onaylandığı anda sonuç doğurur. Ödemenin reddedilmesi, iptali, şüpheli işlem olarak değerlendirilmesi veya yetkisiz kullanım tespiti halinde Platform, hizmet ifasını başlatmama, askıya alma veya iptal etme hakkına sahiptir.

Kart bilgilerinin saklanması, tokenizasyon, saklı kart ya da benzeri tekniklerin kullanılması halinde, bu husus Platform’un teknik ve gizlilik politikalarına uygun şekilde ayrıca değerlendirilir.

MezunaSor, Mentor ile Öğrenci’yi dijital ortamda buluşturan aracı bir platformdur. Mentorlar Platformun çalışanı, vekili, temsilcisi veya acentesi değildir. Mentorlar gönüllü olarak faaliyet gösterir ve herhangi bir ücret almaz.

5. Hizmetin İfası ve Başlama Anı

5.1. Hizmetin başlama anı

Hizmetin ifası, Alıcı’nın aşağıdaki işlemleri tamamlamasıyla başlar:

• Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda onaylaması,
• İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylaması,
• Ödeme işlemini tamamlaması,
• Hizmetin cayma hakkı süresi dolmadan önce başlatılmasına açık onay vermesi,
• Mentor eşleştirme veya görüşme sürecinin Platform tarafından başlatılması.

5.2. Eşleştirme ve görüşme süresi

Hizmetin ifasına ilişkin süreler aşağıdaki gibidir:

• Görüşme süresi: 30 dakika
• Görüşmenin gerçekleşeceği tarih/saat: Alıcı tarafından randevu ekranında seçilir
• Mentor eşleştirme ve görüşme planlama: Randevu talebinin ardından Platform tarafından yürütülür

5.3. Alıcı kaynaklı gecikmeler

Alıcı’nın veya Öğrenci’nin görüşmeye katılmaması, gerekli bilgileri zamanında sağlamaması, teknik gereklilikleri yerine getirmemesi veya randevu saatinde hazır bulunmaması nedeniyle hizmetin ifasında gecikme yaşanması halinde Platform sorumlu değildir. Bu hallerde yeniden planlama, iptal veya iade koşulları Platformun İptal ve İade Politikası’na göre değerlendirilir.

Hizmetin ifası, somut olayın niteliğine göre mentor eşleştirmesinin yapılması, görüşme tarih ve saatinin belirlenmesi, görüşme odasının veya dijital erişimin açılması ya da görüşmenin fiilen gerçekleştirilmesiyle tamamlanabilir veya kısmen ifa edilmiş sayılabilir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, kural olarak mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkına ilişkin bildirimin bu süre içinde Satıcı’ya yöneltilmiş olması yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılması için Alıcı’nın, cayma iradesini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Platform’a iletmesi gerekir. Cayma bildirimi için kullanılabilecek kanallar şunlardır:

• E-posta: destek@mezunasor.com
• Platform içi destek kanalı
• Kalıcı veri saklayıcısı niteliği taşıyan diğer elektronik iletişim araçları

Cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirme yapılmışsa, süre genel kural olarak hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren işlemeye başlar. Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğinde açık ve anlaşılabilir bir beyanla bu hakkını ileri sürebilir.

7. Cayma Hakkı İstisnası ve Açık Onay

MezunaSor hizmeti, elektronik ortamda sunulan kişiye özel, dijital ve çevrim içi bir hizmet niteliğindedir. Alıcı, 14 günlük cayma hakkı süresi dolmadan önce hizmetin ifasına başlanmasını açıkça talep ederse ve hizmetin ifasına başlanması halinde cayma hakkını kaybedeceğini ayrıca kabul ederse, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkı sona erebilir.

Bu kapsamda özellikle;

• Mentor eşleştirme sürecinin başlatılması,
• Mentorun Alıcı veya Öğrenci için ayrılması,
• Görüşme tarih ve saatinin oluşturulması,
• Dijital görüşme erişiminin açılması,
• Görüşmenin gerçekleştirilmesi

hizmetin ifasına başlanması veya ifa edilmesi olarak değerlendirilir.

Alıcı, satın alma işlemi sırasında aşağıdaki beyanı ayrıca onaylar:

“Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamındaki dijital / çevrim içi hizmetin, 14 günlük cayma hakkı süresi dolmadan önce başlatılmasını açıkça talep ediyorum. Hizmetin ifasına başlanması halinde cayma hakkımı kaybedeceğimi bildiğimi ve kabul ettiğimi beyan ederim.”

8. İptal ve İade Koşulları

Hizmetin ifasına başlanmadan önce iptal talebi iletilmesi halinde, somut olayın özellikleri ve cayma hakkı istisnasının uygulanıp uygulanmadığı dikkate alınarak iade değerlendirilir.

Hizmetin Alıcı’nın açık onayıyla ifasına başlanmış olması halinde, cayma hakkı hükümleri ve ifa edilen hizmetin niteliği gözetilerek iade yapılmayabilir. Ancak aşağıdaki hallerde Platform, duruma göre yeniden planlama, hizmet kredisi veya iade seçeneklerinden birini değerlendirebilir:

• Mentor’un görüşmeye katılmaması,
• Platform kaynaklı teknik arıza nedeniyle görüşmenin yapılamaması,
• Hizmetin hiç ifa edilememesi,
• Aynı hizmet için mükerrer tahsilat yapılması,
• Platform’dan kaynaklanan açık ve ispatlanabilir hata bulunması.

Alıcı’nın veya Öğrenci’nin görüşmeye katılmaması, geç katılması, gerekli teknik koşulları sağlamaması veya randevu saatini kaçırması halinde ücret iadesi yapılmaması mümkün olabilir. Bununla birlikte Platform, makul ve somut nedenlerin varlığı halinde yeniden planlama imkânı sunabilir.

İade yapılması gereken hallerde iade, ödemenin yapıldığı ödeme aracına yapılır. Banka, kart kuruluşu veya ödeme altyapısının işlem sürelerinden Platform doğrudan sorumlu değildir.

Hizmetin kısmen ifa edildiği hallerde, iade tutarı ifa edilen kısmın mahiyeti, mentor eşleştirme süreci, görüşme hazırlığı ve hizmetin fiilen sunulan bölümü dikkate alınarak belirlenebilir.

9. Reşit Olmayan Öğrenciler ve Veli / Yasal Temsilci Onayı

Platformun hedef kitlesi öğrencileri kapsadığından, hizmetten yararlanan kişi 18 yaşından küçük olabilir. Bu durumda Türk Medeni Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca veli / yasal temsilci onayı aranabilir.

18 yaşından küçük öğrenci adına yapılan işlemlerde, hizmet satın alan kişi;

• Öğrenci’nin veli / yasal temsilcisi olduğunu,
• İşbu Sözleşme’yi öğrenci adına kabul etmeye yetkili bulunduğunu,
• Hizmetin satın alınmasına onay verdiğini,
• Ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu,
• Öğrenci’nin Platform’u kullanmasına izin verdiğini

beyan ve kabul eder.

Gerekli veli / yasal temsilci onayı bulunmaksızın işlem yapıldığının tespit edilmesi halinde Platform, hizmeti askıya alma, ek onay isteme, iptal / iade değerlendirmesi yapma veya işlemi geçersiz sayma hakkını saklı tutar. Yaş, temsil yetkisi veya ödeme yetkisi bakımından gerçeğe aykırı beyanda bulunan kişi doğabilecek zararlardan sorumludur.

10. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

Alıcı ve/veya Öğrenci;

• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek,
• Ödeme aracını hukuka uygun biçimde kullanmak,
• Mentor ile saygılı ve hukuka uygun iletişim kurmak,
• Görüşmeye zamanında katılmak,
• Platform dışı ödeme veya özel anlaşma yapmamak,
• Platform dışı iletişim kurmamak,
• Görüşmeleri izinsiz kaydetmemek, paylaşmamak veya yayımlamamak,
• Mentor tavsiyelerini nihai ve bağlayıcı karar olarak değil, deneyim aktarımı olarak değerlendirmek,
• Resmî tercih, başvuru ve kayıt süreçlerini kendi sorumluluğunda takip etmek

ile yükümlüdür.

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı ise;

• Hizmeti makul özen ve dürüstlük kuralları çerçevesinde sunmak,
• Elektronik ödeme ve kayıt süreçlerini işletmek,
• Mevzuata uygun bilgilendirme yapmak,
• Cayma, iptal ve iade taleplerini mevzuata uygun şekilde değerlendirmek,
• Kişisel verileri hukuka uygun biçimde işlemek,
• Platform güvenliğini sağlamak için makul tedbirler almak

ile yükümlüdür.

11. Sorumluluğun Sınırı

Platform, mentorların verdiği bilgi ve tavsiyelerin doğruluğunu, güncelliğini, eksiksizliğini veya Alıcı’nın somut durumuna uygunluğunu garanti etmez. Üniversite yerleşimi, burs kazanımı, başvuru sonucu, tercih başarısı veya benzeri sonuçlara ilişkin hiçbir garanti verilmemiştir.

Alıcı ve Öğrenci; tercih, başvuru, kontenjan, taban puan, sınav sonucu ve benzeri konularda YÖK, ÖSYM, üniversiteler ve ilgili resmî kurumların güncel duyurularını ayrıca kontrol etmekle yükümlüdür.

Platform, internet bağlantısı, cihaz arızası, kullanıcı kaynaklı teknik eksiklikler, üçüncü taraf sistemler, ödeme altyapısı, bankacılık sistemleri veya mücbir sebepler nedeniyle doğabilecek aksaklıklardan sorumlu değildir; ancak kendi kusurundan doğan sorumluluk saklıdır.

Şirket’in sorumluluğu, kasıt ve ağır ihmal halleri ile emredici mevzuattan doğan zorunlu sorumluluklar saklı kalmak kaydıyla, doğrudan zararla sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı veya üçüncü kişi taleplerinden doğan zararlar bakımından sorumluluk doğmayabilir.

12. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı ve Öğrenci’ye ait kişisel veriler; üyelik, ödeme, fatura düzenleme, hizmet ifası, mentor eşleştirme, destek süreçleri, güvenlik, uyuşmazlık çözümü ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

İlgili kişilere, kişisel verilerin hangi amaçla işleneceği, kimlere hangi amaçla aktarılabileceği, toplama yöntemi ve hukuki sebebi ile hakları konusunda aydınlatma yapılır. Açık rıza gerektiren hallerde ayrıca açık rıza alınır.

Kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin ayrıntılar, Platform’un aydınlatma ve gizlilik metinlerinde düzenlenebilir. Bu metnin kabulü, gerekli durumlarda veri işleme faaliyetlerine ilişkin bilgilendirmeyi de kapsar.

13. Elektronik Kayıtlar ve Delil Niteliği

Taraflar, platform log kayıtları, ödeme kayıtları, elektronik onaylar, IP verileri, mesaj kayıtları, cihaz kayıtları, randevu kayıtları ve sistem kayıtlarının hukuki uyuşmazlıklarda delil niteliği taşıyabileceğini kabul eder.

Kullanıcı, kendi cihazında veya e-posta hesabında bulunan ilgili dijital kayıtları da gerektiğinde sunmakla yükümlüdür. Kullanıcının bu yükümlülüğünün istisnası görüşme kaydı alınması yasağıdır.

14. Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler; kayıtlı e-posta adresi, kullanıcı paneli, kalıcı veri saklayıcısı, sistem içi mesaj, SMS, KEP veya yazılı tebligat yoluyla yapılabilir. Kullanıcı, iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur. Güncel olmayan iletişim bilgilerine yapılan bildirimler geçerli kabul edilir.

Resmî iletişim kanalları:

• E-posta: destek@mezunasor.com
• Telefon: 0534 645 14 10
• Adres: Aydınevler Mah. Sakinler Sok. Meda Aydınpark Evleri No: 14 Maltepe / İstanbul
• Web sitesi: www.mezunasor.com

Alıcı’ya ticari elektronik ileti gönderilmesi, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun şekilde alınacak onaya bağlıdır. Alıcı, ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman geri çekebilir. Hizmetin ifasına, ödeme sürecine, randevuya, güvenliğe veya sözleşmeye ilişkin zorunlu bilgilendirme mesajları ticari elektronik ileti kapsamında değerlendirilmeyebilir.

15. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, grev, lokavt, kamu otoritesi kararı, altyapı kesintileri, internet erişim sorunları, enerji kesintileri, siber saldırılar, ödeme altyapısı arızaları ve Platform’un makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri haller mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle ifa gecikirse, Platform hizmeti yeniden planlayabilir veya uygun çözüm sunabilir. Mücbir sebep halinde tarafların sorumluluğu, olayın niteliği ve etkisi ölçüsünde değerlendirilir.

16. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetki

İşbu Sözleşme’ye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Alıcı’nın tüketici sıfatını taşıdığı hallerde, uyuşmazlıkların çözümünde görevli merci; parasal sınır, uyuşmazlık türü ve ilgili mevzuat çerçevesinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleridir.

Tüketici niteliği taşımayan ilişkiler bakımından İstanbul Anadolu Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ancak bu hüküm, emredici yetki kurallarını bertaraf edecek şekilde yorumlanamaz.

Alıcı, talep ve şikâyetlerini aşağıdaki kanallar üzerinden Platforma iletebilir:

• E-posta: destek@mezunasor.com
• Telefon: 0534 645 14 10
• Adres: Aydınevler Mah. Sakinler Sok. Meda Aydınpark Evleri No: 14 Maltepe / İstanbul
• Platform destek kanalı: mezunasor.com/iletisim

17. Sözleşmenin Kurulması ve Yürürlüğe Girmesi

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın ön bilgilendirme ve sözleşme metnini elektronik ortamda onaylaması, ödeme işlemini tamamlaması ve gerekmesi halinde hizmetin ifasına başlanmasına ilişkin açık beyanını vermesi ile yürürlüğe girer.

18 yaşından küçük öğrenci adına yapılan işlemlerde, gerekli veli / yasal temsilci onayının alınması veya somut olayda hukuken geçerli kabul edilebilir bir temsil beyanının bulunması gerekir.

Kullanıcı, satın alma sırasında ilgili onay kutusunu işaretlemek suretiyle işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.